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誠信在塔牌系列報(bào)道

2013-05-06 來源：

?銷售部門以誠待人，互信互惠

“努力讓客戶買得放心，用得安心，減少客戶的后顧之憂是我們科室的業(yè)務(wù)人員為之奮斗的目標(biāo)?！彼萍瘓F(tuán)下屬子公司梅州市塔牌營銷有限公司銷售科科長陳紫健說。

?統(tǒng)一著裝，掛牌上崗，誠信待人，熱忱服務(wù)……在塔牌集團(tuán)下屬公司的不少服務(wù)前臺(tái)，筆者看到精神抖擻的塔牌人正在用自己的行動(dòng)讓前來辦理業(yè)務(wù)的顧客賓至如歸、如沐春風(fēng)，他們在這里詮釋著“誠信”在塔牌的意義。從咨詢、收款、開票到裝車，這些看似簡單的工作卻要求塔牌的員工必須在緊張有序的工作中保證每一個(gè)環(huán)節(jié)都準(zhǔn)確而快捷。

“在銷售前臺(tái)，我們更是以誠待人！我們把用戶的利益放在工作的中心位置，不斷擴(kuò)大服務(wù)范圍，從每一個(gè)環(huán)節(jié)著手，努力做得比用戶要求的更多更好?！标愖辖「嬖V筆者，去年12月，有一位粗心的司機(jī)在付款時(shí)多交了1000元，當(dāng)業(yè)務(wù)員將1000元還給其本人時(shí)，他才恍然大悟原來自己多付款了。特別是每年10月至次年2月的銷售旺季，類似這樣的事情時(shí)常在銷售前臺(tái)出現(xiàn)，客戶和司機(jī)或丟了錢包、或多付款、或填錯(cuò)資料、或忘記拿提貨單……但這里的員工總是幫客戶一一代管、登記，然后與倉庫取得客戶和司機(jī)的聯(lián)系方式進(jìn)行逐一歸還。

?下屬企業(yè)人人講誠信，事事守信用

“誠信是質(zhì)量的前提和保證，今天的質(zhì)量就是明天的市場?！彼萍瘓F(tuán)下屬全資子公司梅州金塔水泥有限公司經(jīng)理鐘華勝告訴筆者，我們這里生產(chǎn)的水泥從原材料把關(guān)至出廠，每一包水泥的質(zhì)量都是達(dá)到或者高于國家標(biāo)準(zhǔn)的。

?在這里，人人講誠信，事事守信用，“誠信、規(guī)范、發(fā)展、效益”經(jīng)營理念深入人心。該公司每年開展獎(jiǎng)懲活動(dòng)，一旦員工發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)過程中存在的問題就會(huì)實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)。在廠房，電子傳送帶正把一袋袋水泥傳輸?shù)酱b貨車上；旁邊各有兩位戴著口罩的工人把守著，他們熟練地接應(yīng)水泥并快速擺好。而在中央控制室看到，工作人員正在對生產(chǎn)流程進(jìn)行遙控指揮，生產(chǎn)過程中的所有情況都在當(dāng)班負(fù)責(zé)人的掌握之中。員工們聚精會(huì)神、一絲不茍地工作也使產(chǎn)品高質(zhì)量高標(biāo)準(zhǔn)出廠有了保證。

?當(dāng)筆者談到公司如何看待誠信經(jīng)營與管理公司這兩者的關(guān)系時(shí)，鐘華勝有著自己的獨(dú)到見解，他說：“誠信經(jīng)營不僅要貫徹到每一個(gè)員工身上，還要形成一個(gè)企業(yè)的文化。”

一線職工嚴(yán)于職守，銘記心中

長期以來，塔牌集團(tuán)為了讓自己公司生產(chǎn)的水泥保持穩(wěn)定的質(zhì)量，在生產(chǎn)方面堅(jiān)持從源頭（即原材料進(jìn)廠）開始把關(guān)。就職于塔牌集團(tuán)20多年的徐新玲是一名質(zhì)量管理員，主要負(fù)責(zé)原材料進(jìn)廠把關(guān)和質(zhì)量檢驗(yàn)工作，有時(shí)甚至要“察言觀色”。

?去年，徐新玲在自己工作的崗位上就曾目測發(fā)現(xiàn)一輛運(yùn)煤車中夾雜有較多雜質(zhì)，經(jīng)驗(yàn)告訴她如果不及時(shí)上報(bào)這件事情則容易讓水泥在生產(chǎn)過程中出現(xiàn)質(zhì)量問題，進(jìn)而影響到企業(yè)的信譽(yù)，于是她按照公司制度進(jìn)行從嚴(yán)處理。在她工作這么多年來，已經(jīng)在源頭把關(guān)上為企業(yè)挽回了不少損失，從而為企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量把好了第一關(guān)，確保了客戶的利益?！肮镜恼\信口碑需要我們每一個(gè)員工來共同維護(hù)，在我們每個(gè)員工的心中，必須以公司的利益為重，把每一個(gè)細(xì)節(jié)做好。作為一名老員工，我能做到的是以身作則，用自己的正能量感染新來的同事?！毙煨铝崛缡钦f。

在塔牌集團(tuán)，許多和徐新玲一樣的普通職工每天堅(jiān)守在自己的工作崗位上，為誠信塔牌鑄造輝煌而嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真對待工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)，從各個(gè)環(huán)節(jié)上為產(chǎn)品質(zhì)量把好每一關(guān)。(信息來源：梅州日報(bào))

『品牌亮點(diǎn)』

?塔牌擁有“塔牌”、“嘉應(yīng)”、“粵塔”、“恒塔”四個(gè)品牌，其中“塔牌”水泥是“廣東省名牌產(chǎn)品”、“廣東省著名商標(biāo)”，在粵東地區(qū)是廣大用戶的首選品牌，并暢銷深圳、廣州、東莞、惠州等珠三角發(fā)達(dá)城市，以及福建、江西毗鄰省的部分地區(qū)，成為高速公路、水電大壩、鐵路、機(jī)場和高層建筑等大型工程、重點(diǎn)工程和攪拌站市場指定專用建筑材料。

?塔牌生產(chǎn)有32.5R、42.5R、52.5R三個(gè)等級旋窯水泥，產(chǎn)品質(zhì)量超群，信譽(yù)卓著，具有均勻性好、和易性好、富裕強(qiáng)度高、耐久壽命長等特點(diǎn)。其中，32.5R水泥質(zhì)量穩(wěn)定，性能可靠，具有凝結(jié)硬化快，早期強(qiáng)度高，泌水性小，和易性、耐磨性好，抗凍性強(qiáng)等特點(diǎn)，適用于各類工業(yè)和民用建筑（8層以下）、大體積混凝土和地下工程等；而42.5R、52.5R水泥質(zhì)量穩(wěn)定，性能可靠，色澤美觀，具有凝結(jié)硬化快，早期強(qiáng)度高，養(yǎng)護(hù)周期短，后期強(qiáng)度增長率穩(wěn)定，和易性、耐磨性好，抗凍性強(qiáng)等特點(diǎn)，適用于各類高層建筑、道路橋梁、機(jī)場跑道、港口碼頭等重點(diǎn)工程。(信息來源：梅州日報(bào))

『主要榮譽(yù)』

????■全國精神文明建設(shè)先進(jìn)單位

????■全國建材行業(yè)先進(jìn)集體

????■全國模范職工之家

????■全國質(zhì)量工作先進(jìn)單位

????■中國建材百強(qiáng)企業(yè)

????■中國建材企業(yè)500強(qiáng)

????■中國建材最具成長性企業(yè)

????■中國水泥熟料產(chǎn)能百強(qiáng)

????■廣東省先進(jìn)基層黨組織

????■廣東省文明單位

????■廣東省誠信示范企業(yè)

????■廣東省和諧勞動(dòng)關(guān)系企業(yè)先進(jìn)單位

????■連續(xù)15年榮獲“廣東省守合同重信用企業(yè)”